ENVIO

Nossos produtos são enviados pelos Correios.

O prazo para postagem da mercadoria é de até 7 dias úteis, após confirmação de pagamento pelo Pagseguro. Este prazo não inclui o prazo de envio dos Correios. 
Para calcular o valor do frete, informe seu CEP, após escolher o produto desejado.
 
Escolha entre PAC ou SEDEX, verificando valores e prazo de entrega definido pelos Correios, para sua localidade.
 
O código de rastreamento da mercadoria será enviado por email para acompanhamento no site dos Correios.


FORMA DE PAGAMENTO

Nossa loja é associada à rede PagSeguro.
 
Ao finalizar sua compra, você será direcionado para o site do PagSeguro e poderá escolher a opção de pagamento que preferir.
 
Veja abaixo as formas de pagamento:

- Cartão de crédito
- Débito online
- Boleto bancário

POLÍTICA DE TROCA

Nossos produtos são feitos artesanalmente, um a um. Todas as peças passam por rigoroso controle de qualidade, antes de serem enviadas aos clientes.
Cuidamos para que o resultado do nosso trabalho seja a satisfação de todos.  

Conheça, abaixo, nossa política de trocas:

TROCA POR DEFEITO

Em caso do produto apresentar defeito, o prazo para solicitar troca é de 30 dias corridos, após o recebimento de sua mercadoria (data registrada no sistema de rastreamento do site dos Correios).

IMPORTANTE:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições. Não serão aceitas trocas de peças com sinais de alteração.
  • O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito, produziremos e enviaremos uma nova peça. 
  • O valor do frete, neste caso, é de responsabilidade da loja Árvore Vermelha.
  • Entre em contato pelo email arvorevermelhaloja@gmail.com para fazer a solicitação.
  • O reenvio da nova mercadoria acontecerá em até 30 dias corridos.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento de sua mercadoria (data registrada no sistema de rastreamento do site dos Correios), para solicitar a devolução do produto.

IMPORTANTE:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais e em perfeitas condições. Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de alteração.
  • O valor do frete, neste caso, é de responsabilidade do cliente.
  • Árvore Vermelha se responsabiliza por devolver o valor da mercadoria, por meio de depósito em conta.
  • Entre em contato pelo email arvorevermelhaloja@gmail.com para fazer a solicitação.